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系統集成( system integration)通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務，集成的各個分離部分原本就是一個個獨立的系統，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的。

安全服務（security service）在不同的領域有不同的意義。 在信息安全領域，安全服務指的是加強網絡信息系統安全性，對抗安全攻擊而采取的一系列措施。

服務，對一個集成項目實施的成功與否至關重要，甚至會影響到與客戶的長遠發展，提升集成商服務質量，而不是一味降低設備價格，才是一個號的系統集成商的價值所在。

IT服務產品包括：硬件集成、軟件集成(統稱：系統集成)、通用解決方案、行業解決方案和IT綜合服務，服務過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務商和服務產品，實施IT項目，檢測驗收與評估IT服務效果，以及后期維護與升級。 由于一個組織的IT需求總是在發生變化，因此，為這個組織提供的IT服務也必須是變化的，這種快速變化不僅讓用戶迷茫，有時也讓提供服務的IT服務商深感困難，如今，要讓一家IT服務商為一家企業全面所有的IT服務都是一件困難的事，一個IT服務商不可能擁有所有的IT服務資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現的情況。

客戶服務現在全球已成為一個產業，而作為中國加入世貿以后，競爭會進一步加劇。將來銷售不再是主動地出擊，慢慢會變得不再是主要依靠產品去贏得客戶，而是依靠自己完善的服務去贏得客戶。這樣一種轉變，將來會使客戶服務行業成為一個熱門的行業和產業。

?服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。

“系統集成通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務，集成的各個分離部分原本就是一個個獨立的系統，集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作，以發揮整體效益，達到整體優化的目的”。

系統集成商路在何方呢？其實系統集成商業模式很簡單，說簡單就是做工程的，總共分三步，第一步了解客戶需求，第二步找廠家墊資下單，第三步集成實施收款。